Права, ответственность и обязательства заявителей
ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования
Заявитель имеет право использовать сертификат соответствия и запрашивать подробное описание процедур оценки и сертификации, соответствующих каждой схеме сертификации, документы, содержащие требования, предъявляемые при сертификации, права заявителей и обязанности поставщиков сертифицированной продукции (включая информацию об оплате за услуги, оплачиваемые заявителями и поставщиками сертифицированной продукции).
Ответственность организации-держателя
сертификата соответствия:
сертификата соответствия:
Обеспечивать функционирование СМК
в соответствии с требованиями сертификации ISO 9001:2015.
Обеспечивать условия
необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок СМК) и персоналу, а также представлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований стандартов ISO 9001:2015.
Использовать сертификат соответствия
применительно к той области, которая определена в сертификате.
Прекращать использование
всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и вернуть в орган по сертификации сертификат соответствия в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия.
Информировать
ОС СМ «ТестСвязь» обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п.
Осуществлять корректирующие и предупреждающие действия
по результатам инспекционного контроля и ресертификации.
Назначать
уполномоченных представителей для решения вопросов, связанных с проведением инспекционного контроля и ресертификации.
Оплачивать
в установленные сроки все расходы, связанные с инспекционным контролем, ресертификацией и другими дополнительными аудитами, необходимыми в соответствии с требованиями ISO/IEC 17021.
Не использовать
сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудита и т.д.) таким образом, чтобы это могло дискредитировать ОС СМ «ТестСвязь» или вводить в заблуждение потребителей.
Обязанности заявителей
- Выполнять требования ОС СМ «ТестСвязь» при ссылках на свой сертифицированный статус в средствах массовой информации, таких как сеть Интернет, брошюры, реклама или другие документы
- Не допускать никаких вводящих в заблуждение высказываний относительно своего сертификата
- Не использовать и не допускать использование сертификата соответствия или любой его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение
- Не допускать, использование ссылок на сертификат СМК, позволяющих предположить, что ОС СМ «ТестСвязь» сертифицировал продукцию (включая услугу) или процесс
Приостановка / отзыв сертификата
При приостановлении или отзыве сертификата соответствия держатель сертификата не имеет права использовать его в своих целях и должен воздержаться от дальнейших рекламных действий, ссылающихся на наличие сертификата (например, в тендерах (при закупках), размещение в сети Интернет, в СМИ и др.) до его восстановления по решению ОС СМ «ТестСвязь».
В случае приостановления или отзыва сертификата соответствия, организация имеет право на использование еще имеющихся документов, средств информации и т.д., которые снабжены надписью, максимум в течение одного месяца со дня вступления в действие Решения о приостановлении или отмене действия сертификата.
Организация, в случае отзыва сертификата обязана вернуть его в ОС СМ «ТестСвязь» в установленные органом сроки. При этом необходимо убрать ссылки на сертификат соответствия из сети «Интернет» и других документов.
Держатель сертификата соответствия обязан вносить коррективы в рекламу при сужении области применения сертификата.
Случаи приостановки или отмены действия сертификата
Сертифицированная СМ держателя сертификата постоянно или в значительной мере не может выполнить сертификационные требования, включая требования к результативности СМ
Держатель сертификата не выполняет запланированные корректирующие действия по устранению несоответствий по результатам предыдущего инспекционного контроля
Выявление нарушения правил использования сертификата соответствия
Держатель сертификата отказывается от проведения инспекционного контроля или его оплаты, не позволяет проводить инспекционный контроль с требуемой периодичностью
Держатель сертификата добровольно сделал запрос о приостановлении действия сертификата
Держатель сертификата сделал добровольный запрос, в связи с изменением наименования или адреса держателя сертификата, в связи с ликвидацией организации
Организация не имеет права использовать сертификат соответствия для структурных подразделений, филиалов или видов деятельности организации, не входящих в область сертификации
Ответственность за правильность использования сертификата возлагается на держателя сертификата.
Следует использовать сертификат соответствия только применительно к той области, которая определена в сертификате.
Держатель сертификата может публиковать информацию о сертификации на своем сайте, в рекламных материалах. Копии сертификатов можно применять без регистрации.
Органом по сертификации установлены правила применения любого знака сертификации систем менеджмента, выданного им клиенту, которые должны обеспечивать, среди прочего, прослеживаемость до органа по сертификации. Знак или сопроводительный текст не должны содержать двусмысленных формулировок относительно сертификации и органа по сертификации. Знак не должен использоваться на товаре или его упаковке на видном для потребителя месте или иным образом, который может быть истолкован как знак соответствия товара.
Орган по сертификации не допускает использование своего знака в протоколах лабораторных испытаний, калибровке или контроле или в сертификатах, если нет записи или разъяснения о том, что предприятие является сертифицированной системой менеджмента качества.
Орган по сертификации установил правила применения любых заявлений на упаковке продукции или в информации, сопровождающей сертифицированного потребителя, для наличия сертифицированной системы менеджмента.
Упаковка товара должна быть такой, чтобы товар не треснул и не повредился при транспортировке. Соответствующая информация должна быть отдельно доступна и легко находима. Типы этикеток или идентификационные маркировки считаются частью продукта. Такие заявления никоим образом не подразумевают, что продукт, процесс или услуга сертифицированы этими средствами. В заявлении должны быть указаны:
- идентификация сертифицированного клиента (например, товарный знак или имя),
- тип системы менеджмента (например, качество, экология) и применяемый стандарт,
- орган по сертификации, выдавший сертификат.
Следует использовать сертификат соответствия только применительно к той области, которая определена в сертификате.
Держатель сертификата может публиковать информацию о сертификации на своем сайте, в рекламных материалах. Копии сертификатов можно применять без регистрации.
Органом по сертификации установлены правила применения любого знака сертификации систем менеджмента, выданного им клиенту, которые должны обеспечивать, среди прочего, прослеживаемость до органа по сертификации. Знак или сопроводительный текст не должны содержать двусмысленных формулировок относительно сертификации и органа по сертификации. Знак не должен использоваться на товаре или его упаковке на видном для потребителя месте или иным образом, который может быть истолкован как знак соответствия товара.
Орган по сертификации не допускает использование своего знака в протоколах лабораторных испытаний, калибровке или контроле или в сертификатах, если нет записи или разъяснения о том, что предприятие является сертифицированной системой менеджмента качества.
Орган по сертификации установил правила применения любых заявлений на упаковке продукции или в информации, сопровождающей сертифицированного потребителя, для наличия сертифицированной системы менеджмента.
Упаковка товара должна быть такой, чтобы товар не треснул и не повредился при транспортировке. Соответствующая информация должна быть отдельно доступна и легко находима. Типы этикеток или идентификационные маркировки считаются частью продукта. Такие заявления никоим образом не подразумевают, что продукт, процесс или услуга сертифицированы этими средствами. В заявлении должны быть указаны:
- идентификация сертифицированного клиента (например, товарный знак или имя),
- тип системы менеджмента (например, качество, экология) и применяемый стандарт,
- орган по сертификации, выдавший сертификат.