Орган по сертификации и Испытательная лаборатория
ООО «Тестсвязь» основана в 2019 году
Структурными подразделениями компании являются
испытательная лаборатория и орган по сертификации продукции
Орган по сертификации продукции

ООО «Тестсвязь» первый в РА получил аккредитацию для оценки соответствия по ТР ТС 018/2011 "О безопасности колесных транспортных средств".

Персонал подразделений ООО «Тестсвязь» имеет высокую квалификацию, а также большой опыт работы в органах по подтверждению соответствия.

Персонал периодически проходит курсы повышения квалификаций.

Аттестат аккредитации
№21/S-029
Испытательная лаборатория
ИЛ была создана для проведения сертификационных испытаний и подтверждения соответствия требования технических регламентов ЕАЭС и Правил ООН.

ИЛ располагает самым современным испытательным оборудованием и средствами измерений производства ведущих мировых фирм.

ИЛ не участвует в осуществлении таких видов деятельности, которые могут повлиять на беспристрастность.
Руководство Испытательной лаборатории уделяет особое внимание на обеспечение
беспристрастности
при осуществлении деятельности в области сертификационных испытаний
продукции.
Общей целью сертификации является придание уверенности всем заинтересованным сторонам в том,
что продукция, процессы и услуги удовлетворяют установленным требованиям. Ценность
сертификации устанавливается в результате беспристрастного и компетентного подтверждения
выполнения установленных требований, проводимого третьей стороной.
Испытательная лаборатория является третьей стороной в работах по подтверждению соответствия и
гарантиями независимости Испытательной лаборатории от коммерческого, финансового,
административного или иного давления, способного оказать влияние на качество выполняемых работ,
является отсутствие прямой финансовой или иной зависимости от заказчика.
Для достижения и поддержания доверия со стороны заказчиков, решения по результатам испытаний
основываются на объективных данных протоколов испытаний.

Руководство Испытательной лаборатории принимает на себя обязательства по обеспечению беспристрастности при осуществлении деятельности в области сертификационных испытаний продукции.
Орган по сертификации несет ответственность за беспристрастность своей деятельности и не допускает наличия каких-либо компрометирующих его коммерческих, финансовых или иных факто­ров. Обеспечивает доступность своих услуг для всех заявителей, дея­тельность которых находится в области его компетенции.

Права и обязанности заявителей
Орган по сертификации должен иметь юридически действительное соглашение о проведении работ по сертификации для заказчиков, которое должно устанавливать их взаимную ответственность.

Орган по сертификации должен принять необходимые меры, чтобы договор на проведение работ требовал от заказчика соблюдения, по крайней мере, следующих условий:

a) постоянного выполнения сертификационных требований (certification requirement): заданное требование к продукции, которое должно быть выполнено заказчиком для прохождения или поддержания сертификации.

Сертификационные требования предъявляются заказчику обычно на основании договора на проведение работ по сертификации для обеспечения соответствия стандарту и могут также включать требования, предъявляемые схемой сертификации, и не включают требования, предъявляемые к органу по сертификации.

Пример - К сертификационным требованиям, не являющимся требованиями к продукции, относятся:
- заключение договора на проведение работ по сертификации;
- внесение платы;
- предоставление информации об изменениях, вносимых в сертифицированную продукцию;
- предоставление доступа к сертифицированной продукции для проведения надзора.

, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации. Если схема сертификации вводит новые или пересмотренные требования, оказывающие влияние на заказчика, орган по сертификации должен довести эти изменения до сведения всех заказчиков, обеспечить их устранение и принять меры согласно схеме сертификации.

Оформленные соглашением договоренности с заказчиками могут оказаться необходимыми для реализации этих требований. Модель лицензионного соглашения по использованию результатов сертификации, включая аспекты, связанные с уведомлением об изменениях (насколько это необходимо).

b) соответствия сертифицированной продукции требованиям к продукции, если сертификация касается непрерывного производства;

c) принятия необходимых мер для:
1) оценивания и надзора (при необходимости), включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам заказчика;
2) рассмотрения жалоб;
3) участия наблюдателей при необходимости;

d) выступления с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках;

e) использования сертификации продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказа от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;

f) приостановки или отмены сертификации, прекращения использования всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятия мер согласно требованиям схемы сертификации (например, возвращения сертификационных документов) и любых других необходимых мер;

g) предоставления заказчиком другим лицам копий документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации;

h) выполнения требований органа по сертификации или осуществления действий, предписанных схемой сертификации при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации, таких как документы, брошюры или материалы рекламного характера;

i) выполнения любых требований, устанавливаемых схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия или содержащихся в информации по продукции;

j) ведения записей всех жалоб, доведенных до сведения заказчика и касающихся выполнения сертификационных требований, и предоставления их органу по сертификации по его запросу:

1) принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям;

2) документирование предпринятых действий.

k) незамедлительного информирования органа по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований. К таким изменениям относятся:
- правовой, коммерческий, организационный статус или право собственности;
- организационная структура и руководство (например, основной управленческий персонал, ответственный за принятие решений, или технические работники);
- модификации продукции или производственного процесса;
- адрес для связи и места проведения работ;
- основные изменения в системе менеджмента качества.
Порядок рассмотрения жалоб
Деятельность ООО «ТестСвязь» по реагированию на жалобы определена внутренней процедурой организации по управлению жалобами.

Жалобы для рассмотрения принимаются в письменном виде по форме.

К жалобам заявитель должен приложить документы, подтверждяющие обоснованность заявления.

При необходимости членам комиссии предоставляется так же
- записи заявителя, органа сертификации и испытательной лаборатории, относящиеся спорному вопросу;
-протокол испытаний продукции;
-записи СМ;
-образцы продукции;
-технические документы продукции.

Жалобы рассматриваются в следующей последовательности:

1 Регистрация жалобы.

2 Предварительное рассмотрение жалобы, членами апелляционной комиссии, назначенной приказом директора ООО «ТЕСТСВЯЗЬ».

3 Анализ и принятие решения по жалобе.

4 Документальное оформление решения по жалобе.

5 Предоставление решения по жалобе заявителю.

При необходимости членам комиссии предоставляется так же
- записи заявителя, органа сертификации и испытательной лаборатории, относящиеся спорному вопросу;
-протокол испытаний продукции;
-записи СМ;
-образцы продукции;
-технические документы продукции.
Контакты
Телефон: +374 11 661001
E-mail: info@testsvyaz.am
Республика Армения, г. Ереван, ул. Раффи, 111